A jegy árából lehet pizzát enni – a BKV támogatása nélkül?

Aki önként segítene

Hétfő reggel egy igen érdekes levél érkezett szerkesztőségünk levelesládájába. Ebben Csányi Zita, a Pizza Oscar marketing menedzsere fejtette ki tapasztalatát, hogy miként próbált segíteni a BKV-n, és hogy milyen falakba ütközött. Az alapötlet az volt, hogy teljességgel ingyen csinál egy pozitív arculatot adó reklámkampányt a BKV-nak – amivel nem mellékesen a Pizza Oscart is felfuttatja.

Az ötlet lényege, hogy a megvásárolt jegy, vagy bérlet árát le lehet vásárolni a Pizza Oscarban, így hívogatóbbá tenni a jegyvásárlást, és csökkenteni a bliccelők, és a BKV-bojkottot hirdetők számát. Sőt, egy álomutazást is kisorsolnak a jegyet pizzára váltó utasok között. A kieső bevételt a vásárlók száma ellentételezné – nem is számolva a Pizza Oscar köztudatba kerülésének értékétől. Az ilyen, mindkét félnek csak nyereséges üzleti ajánlattól nem szokás elállni – de a BKV állítólag még csak figyelembe sem vette azt.

Jönnek a bonyodalmak

A vád hallatán felhívtuk Pásztor Erzsébetet, a BKV kommunikációs igazgatóját, aki szerint sem ők, sem a marketingosztály, sem a közönségkapcsolati főosztály nem tud a megkeresésről. Ezt közöltük is a Pizza Oscarral, akik marketingesei szerint a kooperációs tervezetet szeptember 1-én, 9 óra 26 perckor eljuttatták Demjén Anikó marketing csoportvezetőnek, aki ezt később egy telefonbeszélgetés során vissza is igazolta (erről mind a történetet igazoló híváslistát, mind az elküldött tervezetet rendelkezésünkre bocsájtották). Eme adatokat szintén közöltük Pásztor Erzsébettel, aki átfogó nyomozást ígért az ügyben.

Az eset azért is érdekes, mivel a Pizza Oscar dühében egy „Újabb BKV-botrány” nevű sajtó-körlevéllel próbálta felhívni az esetre figyelmet. Ebben többek közt olyan gondolatokat fogalmaznak meg, mint hogy „Ők kaptak egy kész ötletet, megvalósítási tervet és a kivitelezés is ránk hárult volna. A BKV feladata mindössze annyi, hogy kapva-kap az ötleten, persze ehhez kell hogy érdekleje őket az utasok sorsa, kiszolgálása.(…) Ma már viszont be kell lássam, hogy a BKV vezérkarát teljes mértékben hidegen hagyja az utasok kiszolgálása vagy legalább csak kicsit jobb kedvre derítése.”

Aztán a BKV nyomozása is lezárult – amiben a cég a HírExtra segítségét is igénybe vette. Ez alapján kiderült, hogy BKV bár nem tagadja határozottan a levél elküldését, és egy-egy telefont sem, de biztosan állítja hogy másfél tucat hívásról szó sem lehetett, és hogy egyik osztályvezetőjükhöz sem jutott el a megkeresés – pedig ők hozhattak volna érdemi döntést.

Valamint azt is megjegyzik, hogy „nem tartjuk barátságos lépésnek, hogy a Pizza Oscar ily módon üzenget, ugyanis ahogy a HírExtra újságírója korrekt módon megtalálta a BKV-ban az illetékest, úgy ők is megtalálhatták volna, ha nagyon akarják és nem kellene a BKV menedzsmentet hibáztatni olyan dolgokért, amilyen ügyekben még osztályvezetői szintig sem jutottak el.” Belső információk szerint van a dologban egy gyakornok hölgy is aki szintén Anikó (a két Anikó név esetleg keveredést okozhatott?), és ő felvehetett néhány telefont – de őt nem akarták belekeverni az ügybe.
@@
Ám az is kifénylett a válaszból, hogy a BKV némi ellenérzéssel, de kész a kooperálásra: „A beérkezett anyag társaságunk számára a leírt formában nem mindenben előnyös. Amennyiben a mi reklámfelületeinket is igénybe akarnák venni, az akár több millió forintnyi összeg is lehet, melynek az ellenszolgáltatása első olvasatra nem látszik. Nem világos számunkra az anyagból, hogyan érvényes az akció a bérletesekre. Csak a jeggyel utazók promotálása kizárná a bérlettel utazókat, ami nem célunk, hiszen az ő lojalitásukra nagy szükség van, tehát mindenképpen meg kell találni annak módját, hogy a bérleteseket is bevonhassuk az akcióba. Pl. minden hónapban az adott időpontban érvényes bérletet mutassák be stb. Ezek elméleti dolgok ebben a pillanatban, hiszen meg kell nézni, van-e és milyen adóvonzata stb.”

A dolog különösen pikáns része az, hogy Pásztor Erzsébet egy, a pizzázó ötlethez hasonló saját akcióval próbálta már növelni a BKV-bizalmi indexét – amiről akkor be is számoltunk.

A sorozatos megkeresések tagadását Stern Péter, a Pizza Oscar marketingese egyszerűen hazugságnak nevezete – amit az általuk rendelkezésünkre bocsátott híváslista, és az email-rendszer is tanúsít. Stern azt is elmondta, ma délelőtt felhívta egy nagyon kedves BKV-s hölgy, aki bár nevét nem árulta el, de úgy nyilatkozott, hogy számukra „nagyon előnyös az üzlet, és nem érti” hogy miért is nem válaszoltak a megkeresésre.

Következmények

Az elképzelés végül is félsikerrel zárult: az akció október ötödikén elindult – a BKV támogatása nélkül. Vagyis a pizzázóban elhasznált jegy beadásával, vagy bérletfelmutatással 300 forint kedvezménnyel lehet étkezni. Sőt, a szervezők az álomút-akciót is bedobták a pakliba.

A BKV sem biztos, hogy „kiszáll” a ügyletből, hisz levelüket így zárják: „Mindenesetre nem vagyunk semmi rossznak elrontói és készek vagyunk elkezdeni az együttműködési tárgyalásokat korrekt módon, bár azt sem bánnánk, ha tőlük kapnánk meg a kidolgozott ajánlatot. Mivel mi az utasok érdekeit tartjuk elsősorban szem előtt, ha az ő számukra ez az akció előnyös lehet, igyekszünk megkeresni a megoldást a kooperációra.”

Jó kérdés viszont az, hogy egy kvázi önkormányzati tulajdonú cégnek lehet-e egy adott pizzázót – vagy akár étteremláncot – támogatni, még ha csak reklámmal is. A válasz a gyakorlatban egyszerű: az egész egy kis átdolgozással a BKV számára egy roppant előnyös reklám-szerződéssé lép elő, amit viszont eddig is kötögtett – igaz akkor adóforintokból, és nem ingyen. Igaz, még előnyösebb lenne a BKV számára, még néhány éttermet bevonni az akcióba.