Vizsgálat indult a Ryanair ellen, kénytelenek visszavonni a családi üléseknél a foglalási díjat

Azokat a gyermekekkel utazó felnőtteket, akik nem kívánnak fizetni a foglalt helyért, mostantól a check-in után tájékoztatják az ingyenes helykiosztásról, ami a Ryanair szerint összhangban van a legtöbb más európai légitársaság gyakorlatával. Michael O’Leary, a Ryanair vezetője azt nyilatkozta: társaságuk „vonakodva bár, de alkalmazkodik ehhez az iparági szabványhoz”.

Mindez azután történt, hogy a Verseny- és Piacfelügyelet (CMA) bejelentette, hogy vizsgálja, a szabályozás tisztességtelen-e a fogyasztóvédelmi jog alapján. A CMA közölte, hogy megvizsgálja, hogy a légitársaság új ülésrendje megfelel-e a törvénynek, és hogy a vizsgálat folytatódik.

A régi szabályzat szerint a Ryanair azt mondta, hogy a gyermekekkel utazó felnőttek egy foglalt hely díját fizették, és legfeljebb négy gyermek számára ingyenesen választhattak helyet mellettük. Ez jellemzően 8 fontos díjat vont maga után oda-vissza – közölte a CMA, amikor a hónap elején elindította a vizsgálatot.

Akkoriban azt mondták, hogy azt vizsgálják, hogy a légitársaság „ülésfoglalási módszere azt jelentheti-e, hogy a szülőknek díjat kell fizetniük a légitársaságnak a légi közlekedési szabályokban foglalt gyermekbiztonsági és fogyatékossággal kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítése érdekében – és kivizsgálják, hogy ez a gyakorlat összhangban van-e a fogyasztóvédelmi joggal”.

Más légitársaságok ingyenesen ültették a gyermekeket a szülő vagy gondviselő mellé, vagy ingyenesen osztották ki az üléseket a foglalás során – tették hozzá. A Ryanair szerint szabályzatuk révén a családok már a foglaláskor biztosak lehetnek abban, hogy hol fognak ülni, amit nagyra értékeltek. Azt mondták, az „ingyenes szülői ülések” mostantól a repülőgép hátuljában lesznek elérhetők, mivel az első sorok általában foglaltak.

A „kisebb szabályozási módosítás” csütörtökön lépett hatályba, közölték. A légitársaság nem számít arra, hogy a változás hatással lesz a Ryanair bevételeire.

O’Leary bírálta a CMA-t, amiért célba vette a családi ülésekre vonatkozó politikáját, amelyet szerinte „a fogyasztók egyetemesen elfogadtak, mint Európa legprogresszívebb és legátláthatóbb politikáját”.

„Ahelyett, hogy a versenyképességet és az alacsonyabb viteldíjakat népszerűsítené a fogyasztók számára, a CMA küldetése, hogy a Ryanairt a legtöbb más légitársaság által alkalmazott kevésbé átlátható és kevésbé fogyasztóbarát családi ülések politikájának bevezetésére kényszerítse – pusztán azért, mert ez az iparági szabvány” – mondta.

A CMA szóvivője elmondta: „A Ryanair azt állítja, hogy az ülésszabályzatuk mostantól megfelel a törvénynek, és ezt alaposan megvizsgáljuk. Ha ez igaz, az a családok számára előnyös – akiknek többé nem kell fizetniük azért, hogy gyermekeikkel együtt üljenek –, és ez mutatja az új hatásköreink hatását.” „De ez nem változtat azon a tényen, hogy a családok fizettek a „kötelező családi ülésekért”. A nyomozásunk továbbra is folyamatban van.”

Kiemelt kép: PIXABAY