Csakhogy mindezt nem a véletlen működteti, hanem egy tudatosan felépített manipulációs rendszer, amelynek minden eleme az emberi pszichére épít. A módszerek olyan kifinomultak, hogy a szakértők külön fogalommal is illetik őket: „sötét minták” – vagyis olyan felhasználói trükkök, amelyek a vásárlás felé terelnek akkor is, amikor valójában nem szeretnénk költeni. A Tudatos Vásárlók Egyesülete és a Mélylevegő Projekt közösen rávilágítanak: ezek a platformok tudatosan játszanak a dopaminrendszerünkkel, a szégyenérzetünkkel és a veszteségtől való félelmünkkel is. De hogyan működik mindez a gyakorlatban? És hogyan lehet kilépni a körből? Juhász Bettina, a Mélylevegő Projekt pszichológusa segít kiszúrni a trükköket.
Bár a Temu, a Shein és más hasonló oldalak elsősorban olcsó áraikkal csábítanak, az Európai Unióban többször is bebizonyosodott: a kínálat jelentős része nem felel meg a biztonsági előírásoknak. A Temun és a Sheinen árult termékek közel háromnegyede szabálytalan. A legkockázatosabb kategóriák: gyerekjátékok, ékszerek, kozmetikumok. A magyar Gazdasági Versenyhivatal 2024-ben eljárást is indított a Temu európai működtetője ellen.
Így manipulálnak bennünket:
A Temu és társai nem pusztán „mutatós” webshopok. A teljes felület egy precízen kalibrált pszichológiai eszköztár, amely azt vizsgálja, mikor vagyunk hajlamosak impulzívan kattintani.
A legismertebb manipulációs technikák:
1. Ismétlés-hatás
Ha sokszor látunk ugyanabból a termékből hirdetést, automatikusan nő a bizalmunk felé.
2. FOMO és készlethiány
„Már csak 2 darab!”, „Csak ma ennyi az ára!” – ezek a sürgető üzenetek azt az érzést keltik, hogy ha nem vásárolsz, lemaradsz valamivel.
3. Rejtett költségek
A valódi ár csak a fizetéskor derül ki – addig már „túl sokat fektettél bele” ahhoz, hogy kilépj.
4. Roach Motel
Bejelentkezni könnyű. Kilépni, törölni a fiókot viszont szinte lehetetlen – nem véletlen.
5. Gamifikáció
Pörgetők, játékok, kuponok – hogy dopamint kapj minden kattintásért.
6. Kamu értékelések
A pozitív visszajelzések sok esetben hamisak – a cél, hogy úgy érezd, mások helyetted döntöttek.
7. Hamis kedvezmények (anchoring)
Mesterségesen magas áthúzott árak, irreális „eredeti árak”, amelyekhez képest minden olcsónak tűnik.
8. Döntési kimerültség
Rengeteg akció, kupon, visszaszámláló → az agy elfárad → a végén impulzívan fogsz dönteni.
A mesterséges intelligencia folyamatosan figyeli a viselkedésünket, és valós időben teszteli, melyik trükk működik nálunk. Ha nem hat ránk az „utolsó darab” üzenete, az AI azonnal másik verziót mutat: visszaszámlálót, kupont, új szövegezést. Addig próbálkozik, amíg megtalálja azt, amelyik áttöri a pszichés határainkat.
Károsíthatja a mentális egészségünket az online vásárlás?
Röviden: igen. A dopaminlöketekhez hozzászokunk. A normál ár később aránytalanul drágának tűnik. Ez krónikus elégedetlenséghez, sőt fogyasztói kiégéshez vezethet. A sok apró döntés miatt kialakul a döntési kimerültség. A szakértő szerint ez így hat: “Az agy hozzászokik az alacsony árak által kiváltott dopaminlökethez… Ez fogyasztói kiégéshez és önértékelési deficithez is vezethet”
Mi történik, ha csalódást okoz a csomag?
Ha a termék gyenge minőségű, vagy nem azt kapjuk, amit vártunk, a csalódás mellé gyakran szégyen és bűntudat társul. A Mélylevegő Projekt pszichológusa szerint: “Egy ilyen helyzet gyakran bűntudatot, szégyent és szorongást vált ki…” Sokan ilyenkor két dolgot tesznek: önbüntetik magukat („megint hülyeséget vettem”), vagy újabb vásárlással próbálják ellensúlyozni a kellemetlen érzést.
A megoldás az önreflexió: “A megnyugvás akkor jön el, ha valaki felismeri: nem a termék, hanem az érzelmi ígéret nem vált be…”
A tudatos vásárlás alapja, hogy felismerjük a manipuláció jeleit, és megőrizzük a kontrollt saját döntéseink felett. Ha vásárlás közben sürgetést, zavart vagy nyomasztást érzel, érdemes egy pillanatra megállni, mert ez többnyire manipulációra utal. Mindig figyelj a kisbetűs részekre, hiszen ezekben bújnak meg a rejtett költségek, a trükkös árképzés vagy a valótlan akciók. Hasznos, ha vásárlás közben külön vezeted az árakat, mert így sokkal átláthatóbbá válik a folyamat, és kevésbé téveszt meg bármi. Tartsd szem előtt azt is, hogy ha valami túl szépnek tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, akkor jó eséllyel nem az. Végül pedig a legfontosabb szabály: bármikor dönthetsz úgy, hogy nem vásárolsz. A kontroll mindig a te kezedben van, és ez a legnagyobb erőd a tudatos döntések meghozatalában.
Fotó: Pixabay
