Belföld
Tőled is extra díjat vont le az OTP ATM? Itt a bank magyarázata
Hétfő reggel több OTP-ügyfél is meglepődött: díjat vont le az ATM akkor is, amikor ingyenes lett volna a pénzfelvétel.
Bosszantó érzés, amikor az ember biztos benne, hogy díjmentesen vesz fel készpénzt, mégis kezelési költséget lát megjelenni a számlatörténetben. Pontosan ez történt január 26-án, hétfőn az OTP Bank több ügyfelével is – írta a vg.hu. Sokan jelezték, hogy az ATM a törvényileg biztosított, havi 150 ezer forintig ingyenes készpénzfelvétel ellenére is levonta a díjat, sőt olyan csomagoknál is megjelent a terhelés, ahol alapból nem kellene fizetni.
Az OTP Bank hivatalos tájékoztatása szerint egy technikai hiba okozta a problémát. A rendszer január 26-án több esetben tévesen számolt fel készpénzfelvételi díjat olyan tranzakcióknál is, amelyeknek díjmentesnek kellett volna lenniük.
Semmi teendőnk nincs
A jó hír: pánikra nincs ok, és reklamálni sem szükséges. A bank közlése szerint a rendszer működése azóta helyreállt, és a tévesen levont összegeket automatikusan visszautalják az érintett ügyfeleknek. Ha indokolatlan díjterhelést vettél észre, figyeld a számlatörténetet: rövid időn belül meg kell jelennie a jóváírásnak is.
Fotó: Pixabay
Forrás: VG