Hívóazonosítással lép fel a telefonos csalások ellen a K&H

Új hívóazonosító szolgáltatást vezetett be a K&H Bank, amellyel az ügyfelek az e-bankon és a mobilbankon keresztül azonnal ellenőrizhetik, hogy valóban a bank munkatársa keresi-e őket telefonon. A megoldás célja a telefonos adathalászat, az úgynevezett vishing visszaszorítása.

A telefonos adathalászat az egyik leggyakoribb pénzügyi visszaélési forma, amely során a csalók banki ügyintézőnek adják ki magukat, és sok esetben valós banki call center számát hamisítva hívják fel az ügyfeleket. Ez a módszer különösen veszélyes, mert a hívóazonosítón megjelenő, ismerős telefonszám hamis biztonságérzetet kelthet, és arra késztetheti az érintetteket, hogy bizalmas adatokat adjanak ki.

A K&H Csoport erre a növekvő kockázatra reagálva vezette be új hívóazonosító szolgáltatását. Amikor a bank munkatársa telefonon kapcsolatba lép egy ügyféllel, az e-bank és a mobilbank felületén valós idejű, hiteles értesítés jelenik meg, amely megerősíti a hívás valódiságát. Az üzenet később is visszakereshető, így utólag is ellenőrizhető, hogy a megkeresés valóban a banktól érkezett-e.

„Az igazán jó digitális biztonság nem akadályozza, hanem támogatja a bankolást. A hívóazonosítóval úgy növeljük az ügyfelek védelmét, hogy közben a folyamat gyors és egyszerű marad” – hangsúlyozta Lóska Gergely, a K&H Bank innovációs és informatikai vezetője.

Azok a lakossági ügyfelek, akik engedélyezték a mobilbanki push értesítéseket, külön üzenetet is kapnak a hívásról. A bank kiemeli: az e-bankos, mobilbankos és e-postás értesítések zárt, biztonságos csatornákon érkeznek, így megbízhatóbbak, mint az SMS vagy az e-mail.

A K&H azt javasolja, hogy telefonos megkeresés esetén az ügyfelek a beszélgetés elején ellenőrizzék a hívóazonosító üzenetet, és amíg ez nem történik meg, semmilyen adatot ne adjanak ki. Gyanú esetén a hívást meg kell szakítani, és értesíteni kell a bank TeleCenterét. A szolgáltatás díjmentes, külön telepítést nem igényel, és automatikusan működik a legfrissebb mobilbankverzió használata mellett.