A digitalizáció és a mesterséges intelligencia mára elkerülhetetlenné váltak a mindennapokban – egyszerre könnyítik meg a hétköznapi feladatokat és váltanak ki vegyes érzelmeket az emberekből. Bár az AI megítélése sokszor ellentmondásos, vannak városok, amelyek bizonyítják, hogyan lehet felelősen és hatékonyan alkalmazni a technológiát. Az egyik ilyen példa Bécs, amely most európai szinten is elismerést kapott.
Miközben számos uniós közigazgatási intézmény még csak ismerkedik a mesterséges intelligencia lehetőségeivel, az osztrák főváros már díjnyertes megoldással büszkélkedhet.
A koppenhágai SEMIC 2025 konferencián Bécs nyerte el az Európai Bizottság Public Sector Tech Watch Best Cases Award díját. Ezt az elismerést olyan projektek kapják, amelyek valódi előrelépést hoznak a közszolgáltatások fejlesztésében és a városi ügyintézés hatékonyságában.
A nyertes bécsi fejlesztés a WienKI, a város saját mesterségesintelligencia-platformja, amely hatalmas segítséget jelent a közigazgatásban dolgozóknak. A rendszer több nyelvi modellt futtat egyszerre, képes többnyelvű szövegek megfogalmazására, dokumentumok összefoglalására, sőt képelemzésre is.
A WienKI jelentőségét azonban nem csak a technológiai tudása adja, hanem az, hogy saját adatmintákra épülő adatbázissal és automatikus anonimizálással dolgozik. Ez létfontosságú egy olyan területen, ahol az adatvédelem elsődleges szempont. A többnyelvű beszéd- és szövegfeldolgozás pedig különösen fontos egy olyan sokszínű városban, ahol a lakosság jelentős része nem német anyanyelvű.
A platform egyik legnagyobb előnye, hogy felhőben és helyben is működhet, így Bécs nem függ egyetlen külső szolgáltatótól. Ez egyszerre adatvédelmi és stratégiai előny. A WienKI egyben európai mintaprojekt is: már most megfelel az EU mesterségesintelligencia- és adatvédelmi irányelveinek, és rendszeres képzések segítik a közigazgatás dolgozóit a hatékony használatban.
A rendszer elterjedtségét jól mutatják a számok: 2 500 aktív felhasználó, 70 000 létrehozott fiók és 14 000 dokumentum bizonyítja, hogy a WienKI nem csupán elméleti fejlesztés, hanem a bécsi ügyintézés mindennapi szereplője.
Fotó: Stadt Wien / Aslihan
