A közlemény szerint a január 24-én és 25-én készült gázszámlák egy részében nem a tényleges leolvasás, hanem az előző év hasonló időszakának fogyasztása alapján, becsléssel állapították meg a számlában szereplő gázmennyiséget.
A cég magyarázata szerint tavaly hidegebb volt, mint most, így - mivel a fogyasztást becsléssel állapították meg - nagyobb összegről adtak ki számlát. A közlemény szerint a gázszolgáltató törli a hibás számlákat, és legkésőbb február 15-ig a fogyasztók megkapják az új, a már leolvasott mérőállásnak megfelelő számlákat. A Tigáz Zrt. a kellemetlenségek miatt elnézést kért a fogyasztóktól.
A Független Hírügynökség korábban arról számolt be, hogy több Tigáz ügyfélszolgálatnál is hosszú sorok kígyóztak. A felháborodott ügyfelek elsősorban arra panaszkodtak, hogy mert a gázszolgáltató sok esetben több száz köbméterrel nagyobb gázmennyiséget számlázott, mint amit a mérőállás mutatott.
