Széles körben terjedt vélekedés szerint Papermaster részlege okolható a legújabb Apple-telefonok antennájával tapasztalt problémákért. Az amerikai informatikai óriáscég a hardvermérnök távozásának okát nem részletezte, így azt sem közölte, hogy milyen körülmények között búcsúztak munkatársuktól. Napokkal az iPhone 4 júniusi bemutatója után érkeztek az első felhasználói visszajelzések, amelyek szerint a készülékkel bizonyos helyzetekben vételi problémák adódnak.

Ezen kívül a kijelzőn látható térerőszintjelző-skála sem a megfelelő értékeket mutatja. A Consumer Reports befolyásos fogyasztói magazin vizsgálatai is alátámasztották a panaszokat és arra az álláspontra jutottak, hogy ebben a formában nem ajánlják olvasóiknak a készüléket.

Kezdetekben az Apple még elbagatellizálta a hiba jelentőségét, mert a kifogásolt vételi problémák ugyanis csak akkor jelentkeztek, ha a felhasználók telefonálás közben a bal kézben tartott készülék bal alsó feléhez értek. Steve Jobs, az Apple vezérigazgatójának kéztartási szokások megváltozatására tett javaslata után a végső megoldást a július 15-i rendkívüli sajtóértekezlet jelentette, amelyen a hibák elismerése mellett ingyen védőtokot ajánlottak fel azoknak, akik erre igényt tartanak.

Papermaster ezen a bejelentésen már nem volt jelen. Az Apple szóvivője szerint a mérnök munkáját a Macintosh termékek fejlesztését felügyelő Bob Mansfield veszi át. Papermaster az Apple csábítására 25 éves munkaviszony után fordított hátat az IBM-nek. A kaliforniai központú vállalat a fejlesztőmérnököt már 2008-ban szerette volna alkalmazni, azonban az IBM-mel kötött szerződése és ennek alapján indított per miatt az Apple és Papermaster csak tavaly kezdhette meg az együttműködést. Szakértők szerint az antennaproblémák végleges lezárása - az Apple eddigi termékfrissítési gyakorlata szerint - legkorábban 2011 júniusában, új készülékek megjelenésével érhet véget.