A technológiai fejlődés hatását a gazdasági adatok is egyértelműen jelzik. Nemzetközi elemzések szerint a jelenleg végzett munkák mintegy 25–30 százaléka részben vagy teljesen automatizálható a következő évtizedben. Ez nem feltétlenül tömeges munkanélküliséget jelent, sokkal inkább a feladatok és munkakörök átrendeződését. Különösen veszélyeztetettek azok a szakmák, amelyek rutinszerű, könnyen modellezhető folyamatokra épülnek.
Az adminisztratív és adatfeldolgozó munkakörök jó példái ennek a folyamatnak. A vállalatok egyre nagyobb arányban alkalmaznak automatizált könyvelési, bérszámfejtési és adatkezelő rendszereket, amelyek csökkentik a munkaerőköltséget és növelik a hatékonyságot. Gazdasági szempontból ez racionális döntés: a szoftverek egyszeri beruházást igényelnek, miközben hosszú távon kiváltják az emberi munka jelentős részét.
A kereskedelemben dolgozó pénztárosok helyzete szintén beszédes. Az önkiszolgáló kasszák elterjedése mögött nemcsak a vásárlói kényelem áll, hanem komoly költségoptimalizálás is. Egyes becslések szerint egy automatizált kasszarendszer néhány éven belül megtérül, miközben csökkenti a bér- és járulékköltségeket. Ennek következtében a hagyományos pénztárosi szerep fokozatosan visszaszorulhat.
Az ügyfélszolgálati szektorban a chatbotok és virtuális asszisztensek térnyerése szintén gazdasági kényszer eredménye. Egy mesterséges intelligencia-alapú rendszer egyszerre több ezer ügyfelet képes kiszolgálni, míg az emberi munkaerő költségesebb és időben korlátozott. Az elemzések szerint az egyszerű ügyfélkérdések akár 60–70 százaléka automatizálható, ami jelentősen átalakítja a szektor foglalkoztatási szerkezetét.
Fontos azonban hangsúlyozni: nem a szakmák tűnnek el egyik napról a másikra, hanem a tartalmuk változik meg. A gazdaság számára azok a munkavállalók lesznek értékesek, akik képesek komplex problémák megoldására, kreatív gondolkodásra és emberi kapcsolatok kezelésére. A következő tíz év legnagyobb kihívása így nem az automatizáció maga, hanem az, hogy a munkaerő mennyire tud alkalmazkodni a gazdaság új igényeihez.
