Életmód
Végre akadálymentesítés!
Akadálymentesíteni kell a közszolgáltatásokat a fogyatékossággal élő emberek számára - erre hívta fel a figyelmet az ombudsman. "A fogyatékossággal élő emberek számára biztosítani kell, hogy másokkal egyenlő eséllyel férjenek hozzá a közszolgáltatásokhoz.
"Ez a közszolgáltatások teljes körű akadálymentesítését, vagyis a fizikai, az információs és a kommunikációs akadályok teljes lebontását jelenti" – tartalmazza Szabó Máté közleménye.
A fogyatékos személyek jogait rögzítő ENSZ-egyezmény elismerésével Magyarország kötelezettséget vállalt a közszolgáltatások teljes akadálymentesítésére, aminek 2013 december 31-éig meg kell történnie.
Az ombusman szerint a jogalkotó és a szolgáltatók eddig is tettek lépéseket az akadályok lebontására, ezért újabb kezdeményezés nem szükséges. Erre vonatkozó rendelkezéseket tartalmaz a villamos energiáról szóló hatályos törvény, és a földgázellátásról szóló, július 1-én hatályba lépő törvény. Ugyanakkor a jogi szabályozás önmagában még nem jelent egyértelmű megoldást.
Szabó Máté egy beadványból értesült arról, hogy egyes közüzemi szolgáltatók csak akkor hajlandók elfogadni az ügyfél telefonos bejelentését,ha megadja ügyfélszámát. Mivel azonban a panaszos rosszul lát és nem tudja leolvasni a számláján szereplő ügyfélszámot, elesik a telefonos ügyintézés lehetőségétől.
Az ombudsman szerint ezekben az esetekben a fogyasztó telefonos azonosítására alternatív módszereket kellene keresni. Ilyen lehetne néhány személyes adat, vagy a banki szolgáltatások esetében már bevált jelszó használata. Elképzelhető lenne továbbá egy kártya is, amelyen a szolgáltató Braille-írással tünteti fel a telefonos ügyintézéshez szükséges adatokat.
Az állampolgári jogok országgyűlési biztosának idén kiemelt vizsgálati témája a fogyatékossággal élők helyzete, mert őket fokozott védelem illeti meg – írta.