Európai minőségi díjat kapott a Kazinc Távhő

A Kazinc Távhőszolgáltató Kft. február 9-én kapta meg az európai díjat, amelyet Móricz József, a Kazinc Távhő ügyvezető igazgatója vett át Budapesten, a program záró rendezvényén. A díjazottak között volt egyebek mellett a PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. is – mondta Maros Éva. Hozzátette: a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület által indított új, eddig még nem alkalmazott minőségügyi program 2006-ban kis és középvállalkozók számára készült.

A cél az volt, hogy a pályázaton indulók hasznos és pozitív gyakorlatokat ismerjenek meg a Nemzeti Minőségi Díjas vállalkozásoknál. Beszámolt arról, hogy a programon belül a pályázók segítséget kaptak a stratégiai tervezésben, a dolgozói, vevői, ügyfélelégedettségi módszerek felülvizsgálatában és fejlesztésében, teljesítmény- mutató rendszerek kifejlesztésében, új szolgáltatások tervezésében, kialakításában, a kommunikációt támogató módszerek kidolgozásában, és teljesítményértékelési módszerek adaptálásában.

Móricz József, a Kazinc Távhő ügyvezetője elmondta: nagyon hasznos volt számukra ez az egy éves projekt. A cég három területet választott a fejlesztésre: a stratégiai tervezést, a vevői és a dolgozói elégedettség mérését.

A Kazinc Távhő ügyfelei közül véletlen kiválasztás módszerével mintegy 300 fogyasztót kérdeztek meg kérdőíves módszerrel, kérdező biztosok segítségével, a dolgozók felmérése pedig teljes körű volt.

Megjegyezte: a program során a vállalat továbbfejlődését szolgáló információkhoz jutottak, amelyeket beépítenek majd a mindennapi munkába. Kazincbarcikán több mint nyolc és félezer lakásban van távfűtés.