Mindent az ügyfélért

Gyenesei István szerint a köztisztviselői munka olyan életforma, stílus és hivatás, amit nem lehet bizalmi tőke nélkül végezni. A bizalmat nehezen lehet megszerezni, ám annál könnyebb elveszíteni - figyelmeztetett a tárca vezetője a Duna Palotában mondott köszöntőjében, mielőtt a köztisztviselőknek elismeréseket adott át.

A szakminiszter kollégáinak írt levelében arra hívta fel a figyelmet: ma már nem elegendő önmagában a jogrendszer tudása; a szolgáltató állam polgárai olyan köztisztviselőt igényelnek, akire a szakmai jártasságon túlmenően jellemző az empátia, a türelem és a lelkiismeretesség.