Az esetről szerdán beszámoló kijevi NTN tévécsatorna honlapja szerint a pórul járt 76 éves Olekszij Kopikov szégyellte az egészségügyi intézmény személyzetének segítségét kérni a kulcscsomó kereséséhez, ezért maga próbálkozott a megtalálásával. Csak akkor kezdett segítségért kiabálni, amikor már rosszullét környékezte a beszorult keze miatt. A klinika dolgozói azonban nem tudtak segíteni rajta, ezért a helyi katasztrófavédelem mentőalakulatát riasztották, amely alig negyedóra alatt a helyszínre is érkezett.
A mentés a szakszolgálat munkatársait is komoly feladat elé állította, mert hasonló esettel még soha nem volt dolguk. Mint Leonyid Nazaruk, a Rendkívüli Helyzetek Mininisztériuma rivnei egységének parancsnoka elmondta, a porcelán vécékagyló széttörésével eleve nem próbálkozhattak, mert veszélyeztették volna a férfi kezének épségét. Az idő azonban sürgetett, mivel a szerencsétlenül járt ember karja gyorsan dagadni kezdett és erősen zsibbadt. Félő volt, hogy ha nem lépnek idejében, akkor elkezdődik a végtag szöveteinek elhalása.
A katasztrófavédelmiek a pórul járt páciens kimentésére hidraulikus ollót, kalapácsot, vésőt, feszítőt vetett be, de így is egy órába telt, amíg sérülés okozása nélkül sikerült kiszabadítaniuk a vécékagylóban rekedt végtagot.
A rivnei klinika gondnokának elmondása szerint gyakori eset, hogy a betegek kulcsokat, mobiltelefonokat ejtenek a vécékagylóba. Ennek köszönhetően már jól megtanulta, miként lehet speciális horog segítségével kiemelni az elmerült tárgyakat. A mostani esetben azonban még neki sem sikerül megtalálnia Olekszij Kopikov kulcsait.