A közlemény szerint az Eurojus tanácsadó szóban (telefonon, illetve személyes konzultáció során) vagy írásban válaszol az EU-val kapcsolatos jogi ügyekre. A kérdéseket magyar és angol nyelven lehet eljuttatni a szolgálatnak.
Az Eurojus szolgálat csapatának tagjai ügyvédek, az európai jog elméleti és gyakorlati szakemberei. A beérkező kérdésekre 15 munkanapon belül minden esetben választ adnak. A csapat tagjai csak tanácsadással foglakoznak, és nem képviselik a hozzá fordulókat bírósági, illetve egyéb jogi ügyekben.
A tanácsadóhoz csak magánszemélyek fordulhatnak, vállalatok és egyéb szervezetek nem jogosultak igénybe venni a szolgáltatást.